很多可借鉴的东西。首先,遇到危机,企业的经营管理者得保持冷静和从容,确保自身不能乱了阵脚。”

“其次,要体现出速度。危机发生后,企业要迅速做出反应,要在危机发生后的‘黄金24小时内’有企业自己的声音或者声明出现,否则各类臆测和谣言就有可能会将企业淹没。”

“第三,企业要以坦诚的态度对待危机,不能有任何企图隐瞒、遮拦和推诿的想法,否则一旦被揭露出来,企业将被冠上不坦诚和不诚信的头衔,那样企业很难走出危机。”

“第四,要体现出企业的社会责任感,要以积极、负责的态度处理危机事务,该致歉的要致歉,该赔偿的要赔偿。”

“如果如上这些都能够做到的话,还需要做下一步,即企业如何应对危机,都采取了和将要采取什么样的手段应对危机,明明白白说出来,给公众一个‘未来预期’至关重要。”

说到这里,武思捷停顿了一下,继续说:“我建议集团尽快组织危机管理知识培训,成立一个危机管理小组,不定期进行危机应对演练,切实提高公司的危机管理水平。”

会议结束后,参观完分公司的傅采宁给边学道发了一条短信,想让他带她去京城俱乐部看看,她说对那里闻名已久。

左膀右臂一样的傅采宁提这样的小要求,边学道当然不会拒绝。

下午5点10分,两人走出大楼。

第一眼,就看见了靠在红色法拉利车旁,手拿一捧红玫瑰的孟婧姞。


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